近年來(lái)，我市堅(jiān)持以提升服務(wù)能力為核心目標(biāo)，通過(guò)線上線下深度融合、流程標(biāo)準(zhǔn)持續(xù)優(yōu)化、便民舉措不斷創(chuàng)新，扎實(shí)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化改革，著力構(gòu)建高效能、高品質(zhì)、高水平的政務(wù)服務(wù)體系，不斷提升企業(yè)和群眾的滿意度與獲得感。
我市以全市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)為支撐，推動(dòng)所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入平臺(tái)統(tǒng)一辦理。社保醫(yī)保、教育衛(wèi)生等多類便民應(yīng)用接入“甘快辦”APP等移動(dòng)端，實(shí)現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。圍繞“高效辦成一件事”，持續(xù)深化“一門、一網(wǎng)、一線”改革，“最多跑一次”“只進(jìn)一扇門”“不見面審批”等服務(wù)模式廣泛推行。
我市整合各類政務(wù)服務(wù)熱線，科學(xué)設(shè)置綜合坐席與供暖、人社等重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)Ｏ?，持續(xù)完善平臺(tái)功能與知識(shí)庫(kù)。通過(guò)建立健全轉(zhuǎn)辦、督促、落實(shí)與協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)督查督辦與跟蹤問(wèn)效，確保企業(yè)和群眾訴求得到及時(shí)響應(yīng)與高效處置。
我市推出一系列務(wù)實(shí)舉措，工程建設(shè)項(xiàng)目審批提質(zhì)增效，多項(xiàng)證照實(shí)現(xiàn)電子化，并率先推出特定備案事項(xiàng)全流程在線辦理模塊；企業(yè)開辦時(shí)間大幅壓縮，在房屋租賃合同備案等領(lǐng)域探索推行智能審批；水電氣暖等公共服務(wù)報(bào)裝流程顯著簡(jiǎn)化。一系列精細(xì)化、人性化的服務(wù)創(chuàng)新，讓辦事體驗(yàn)更加暖心、舒心。（記者張婷）
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